ООО «Медицинская компания ЛабСтори» - является одной из крупнейших лабораторий Санкт-Петербурга. Уже 2 года ЛабСтори помогает врачам разной специализации ставить диагнозы не только в стадии болезни, но и, что является немаловажным, диагностировать развитие осложнений на самых ранних стадиях и работать на этапе профилактики самой болезни, а пациенты могут следить за состоянием своего здоровья с помощью лабораторной диагностики.

Компания предлагает своим клиентам более 1500 видов аналитически точных медицинских анализов различной степени сложности, начиная от распространённого клинического анализа крови, заканчивая тестами на выявление генетической предрасположенности к различным заболеваниям.

ЛабСтори - это современная, прогрессивно развивающаяся компания, которая с самого создания ориентировалась на основной принцип политики качества – гарантировать экономическую доступность медицинского лабораторного исследования, обеспечивая при этом высокий уровень качества услуги.

ЛабСтори стремится сформировать устойчивую связь между диагностической лабораторной службой и врачами-клиницистами, поэтому специалисты лаборатории не только качественно проводят исследования, но и оказывают любую консультативную помощь.

Развитие компании идёт по четырём основным направлениям:

1.    Внедрение системы качества

Качество услуги - одна из самых приоритетных ценностей компании. Лаборатория ЛабСтори оснащена современными автоматическими анализаторами производства ведущих мировых компаний в области лабораторной аналитической техники. Также большое внимание уделяется выбору поставщиков реагентов – используются только качественные импортные реагенты, рекомендованные к использованию производителями оборудования. Высокая квалификация врачей специалистов и богатый опыт в области лабораторной диагностики позволяют использовать самые современные и эффективные методы клинической диагностики

Однако главное преимущество лаборатории - это хорошо поставленная система контроля качества. Система менеджмента качества лаборатории соответствует международным стандартам, что подтверждается участием в Федеральной Системе Внешней Оценки Качества клинических лабораторных исследований (ФСВОК, Россия), в системах внешней оценки качества RIQAS (Randox Laboratories Ltd. - Великобритания) и EQAS (BIO-Rad - США).

2. Развитие инфраструктуры и логистики

Вся деятельность лаборатории направлена на предоставление результатов в максимально короткие сроки между сбором биологического материала и применением результата исследования на практике, так как своевременно полученная информация в руках врача является важным инструментом для правильного назначения лечения или его корректировки. Собственная курьерская служба обеспечивает доставку материала для исследований в лабораторию в кратчайшие сроки и в надлежащих условиях

3.    Технологические и управленческие новации

Важная составляющая успеха – каждодневное повышение эффективности работы. Компания с момента основания активно инвестирует в современные технологии и аналитическую систему.  В лаборатории внедрена автоматизированная система управления лабораторным процессом, что сводит ошибки на всех этапах лабораторного анализа к минимуму. Собственным IT-отелом компании была разработана уникальная лабораторная информационная система (ЛИС), позволяющая исключить ошибки в передаче данных, архивировать и хранить результаты исследований и все данные пациентов.

4.    Расширение регионального присутствия, доступность за пределами Санкт-Петербурга и Ленинградской области

ЛабСтори начала свою работу в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В декабре 2009 года был осущёствлён первый опыт работы с другими регионами – были заключены договора с медицинскими учреждениями города Пскова, а в июне был открыт собственный псковский диагностический центр, предоставляющий весь спектр лабораторных исследований компании.

На данный момент компания работает с медицинскими учреждениями Смоленска, Орла, Киришей, Кингисеппа, Выборга, Великих Лук.

Каждый диагностический центр является неотъемлемой частью целостной системы и носителем единого стиля работы, в основе которого лежит профессионализм, конфиденциальность, ответственность и индивидуальный подход к каждому пациенту.

В своей региональной политике ЛабСтори остается верным стратегии высокого качества, неизменной при развитии и внедрении современной лабораторной диагностики в любом месте на территории РФ. Компания обладает широкими возможностями организовать транспортировку биоматериала из любой точки Северо-Запада за несколько часов.

Краткая история компании

Март 2009 года

На старте бизнеса основное внимание было уделено созданию централизованной аналитической системы лаборатории. Лаборатория была расположена в пос.Песочном Ленинградской области. Одновременно с запуском аналитической системы отрабатывались аспекты логистики – было принято решение о создании собственной курьерской службы для транспортировки биологического материала и доставки результатов исследований. Параллельно совершенствуется система контроля качества оказания услуги.

Было принято название «ЛабСтори» или по-другому «Лабораторная история», обозначающее то, что лабораторная диагностика рассказывает историю о полном состоянии здоровья пациента. ЛабСтори прежде всего ориентирована на создание долгосрочных и доверительных отношений с пациентами.

Вместе с именем, появился и всем известный логотип компании - «бабочка в руке», как символ хрупкости здоровья, которое компания стремится сберечь и сохранить.

Апрель-май 2009 года

Получение лицензии на осуществление медицинской деятельности и запуск работы лаборатории в круглосуточном режиме.

Открытие 3 диагностических центров в Санкт-Петербурге, организация и отладка работы по приему пациентов.

Июнь 2009 года

Был проведён первая конференция для главных врачей амбулаторных и стационарных учреждений города, посвящённый проблемам преаналитического внелабораторного этапа. После этого проведение научно-практических конференций для врачей было введено в широкую практику.

Также на регулярной базе стали проводиться практические семинары и для среднего персонала, ведь достоверность получаемых результатов зависит во многом от качественной работы процедурной медицинской сестры.

Июль 2009 года

Компания предоставила новую услугу для повышения лояльности клиентов – дисконтные карты со специально разработанной системой скидок.

Начала работать дополнительная служба поддержки клиентов – информационно-справочная служба (колл-центр) (812) 318-34-88, способная более эффективно и оперативно давать необходимую информацию и обрабатывать поступающие обращения. Жители регионов могут также обратиться с любым вопросом по бесплатному федеральному номеру: 8 800 333 33 84.

Август-декабрь 2009 года

Начала работать служба вызова процедурных медсестёр для забора анализов на дом и в офис.
Было систематизировано обучение персонала, введены стандарты обслуживания покупателей, совершенствовалась информационная и логистическая система компании, внедрялись новые методы управления отношениями с поставщиками.

 Сентябрь 2009 года

Клинико-диагностическая лаборатория переехала из пос.Песочное в Санкт-Петербург в новое специально спроектированное помещение.

Началось строительство микробиологической лаборатории.

Декабрь 2009 года

Начало работы с медицинскими учреждениями города Пскова.

Январь-апрель 2010 года

Был расширен спектр предлагаемых исследований.

Был проведён ряд тренингов для обучения сотрудников с привлечением сторонних специалистов. Постоянное повышение квалификации персонала стало основным из безусловных преимуществ компании.

Апрель 2010 года

Было принято решение об открытии первого регионального представительства компании в г.Псков по адресу: Рижский проспект, 5/12.

Май 2010 года

Лабораторией Медицинской компании ЛабСтори была получена оценка качества лабораторных исследований по результатам ежемесячного тестирования точности выполнения анализов в отделе клинико-лабораторной диагностики за 2009-2010 годы. Оценка клинических и  биохимических исследований была проведена известной международной организацией по оценке качества лабораторных исследований EQAS (США). По результатам оценки среди 2000 лабораторий мира качество лабораторных исследований ЛабСтори было признано очень высоким.

Сентябрь 2010 года

Компания начала выпуск корпоративного журнала «Лабораторная диагностика». Поводом для создания журнала послужило желание сделать область лабораторной медицины открытой и понятной для широкой публики.

Июль-декабрь 2010 года

Активное претворение в жизнь политики обеспечения максимальной доступности своих услуг для различных категорий клиентов и развитие регионального присутствия.